Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 54win

01Giới Thiệu Chính Sách Bảo Mật

54win ("chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của tất cả người dùng sử dụng dịch vụ tại 54win.biz và các nền tảng liên quan ("Dịch Vụ"). Chính Sách Bảo Mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 54win, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách Bảo Mật này. Chính sách này là một phần không thể tách rời của Điều Khoản Dịch Vụ 54win.

02Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

54win thu thập thông tin từ bạn trong quá trình sử dụng Dịch Vụ. Các loại thông tin này được chia thành hai nhóm chính:

a) Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Số điện thoại di động (dùng để xác minh tài khoản)
• Địa chỉ email
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) khi thực hiện xác minh danh tính KYC

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
• Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên và hành vi điều hướng trên trang
• Dữ liệu cookie và mã định danh thiết bị
• Lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược trên nền tảng

03Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

54win sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành Dịch Vụ: Xử lý đăng ký, xác thực tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ và quản lý hoạt động cá cược.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh người dùng đủ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đa tài khoản và rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp, thông báo khuyến mãi và tùy chỉnh giao diện theo sở thích người dùng.
• Phân tích và cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Liên lạc tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ (bạn có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào).

04Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

54win không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân người dùng vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví điện tử MoMo, ZaloPay, ngân hàng đối tác) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp game: Một số thông tin phiên chơi có thể được chia sẻ với nhà cung cấp game để xử lý kết quả và thanh toán thắng cược.
• Yêu cầu pháp lý: 54win có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp điều tra hành vi tội phạm nghiêm trọng.
• Dịch vụ phân tích: Dữ liệu tổng hợp và ẩn danh có thể được chia sẻ với các công cụ phân tích để cải thiện sản phẩm.

05Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

54win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm sử dụng và phân tích hành vi trên nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để vận hành trang web, duy trì phiên đăng nhập và xử lý giao dịch. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, trò chơi yêu thích và cài đặt giao diện.
• Cookie tiếp thị: Theo dõi hành vi truy cập để cá nhân hóa quảng cáo và khuyến mãi phù hợp.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của Dịch Vụ.

06Bảo Vệ Dữ Liệu

54win áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau đây để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị người dùng và máy chủ 54win — cùng tiêu chuẩn với Vietcombank, BIDV và các ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam.
• Mã hóa mật khẩu một chiều (bcrypt hash) — nhân viên 54win không thể xem mật khẩu thực của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi nhiệm vụ công việc.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và bất thường hoạt động liên tục để phát hiện sớm các mối đe dọa.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ ở nhiều địa điểm khác nhau để đảm bảo tính toàn vẹn.

07Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Người dùng có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân được 54win lưu trữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 54win đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo quy định pháp lý.
• Quyền phản đối xử lý: Phản đối việc 54win xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền thu hồi đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào đối với các xử lý dựa trên sự đồng ý.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến bộ phận bảo mật dữ liệu của 54win hoặc cơ quan có thẩm quyền nếu cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua Live Chat 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

08Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

54win lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và sau đó theo quy định pháp lý tối thiểu.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ KYC (xác minh danh tính): Được lưu trữ trong thời hạn pháp lý bắt buộc kể từ khi tài khoản đóng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thể được lưu tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại cá nhân.

09Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

54win không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng đã vô tình thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ thông tin đó và đình chỉ tài khoản liên quan.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

54win có quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực hành bảo mật tốt hơn. Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng bằng cách:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 54win.biz
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký
• Hiển thị thông báo khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo sau khi chính sách được cập nhật

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

11Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được đề cập trong chính sách này, vui lòng liên hệ với Bộ Phận Bảo Mật Dữ Liệu của 54win qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 tại 54win.biz
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng 5 phút

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.