Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 54win

01Chấp Nhận Điều Khoản

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 54win thông qua trang web 54win.biz hoặc các nền tảng liên quan, bạn ("Người dùng") xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này ("Điều Khoản Dịch Vụ").

Điều Khoản Dịch Vụ này tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa Người dùng và 54win. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

02Điều Kiện Đăng Ký & Sử Dụng Tài Khoản

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của 54win, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 54win nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc đặt cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân với đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm tên thật, số điện thoại và các thông tin cá nhân khác khi được yêu cầu xác minh.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản 54win. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản bằng cùng thông tin nhận dạng hoặc thiết bị.
• Không sử dụng tài khoản vào các mục đích gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào khác.

54win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào. Người dùng từ chối xác minh danh tính có thể bị hạn chế quyền truy cập hoặc rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

03Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng 54win được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ và mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Phương thức thanh toán chấp nhận:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng thương mại khác)

Chính sách rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút tùy theo phương thức thanh toán và thời điểm giao dịch.
• Người dùng chỉ được rút tiền về đúng phương thức và tài khoản đã sử dụng để nạp tiền, nhằm đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• 54win có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào vượt quá hạn mức quy định nội bộ.
• Các yêu cầu rút tiền liên quan đến tài khoản đang bị điều tra gian lận có thể bị tạm giữ cho đến khi điều tra hoàn tất.

04Quy Định Cược & Sử Dụng Game

Người dùng hiểu và đồng ý rằng mọi kết quả game và cược tại 54win đều mang tính ngẫu nhiên và không thể dự đoán trước. Kết quả được tạo bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) hoặc diễn ra trong môi trường live thực tế với dealer người thật.

• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, 54win có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn tiền đặt cược ban đầu về tài khoản Người dùng.
• Người dùng không được phép sử dụng phần mềm, bot tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống game.
• Việc khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống nhằm thu lợi bất chính sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và thu hồi toàn bộ số tiền thắng liên quan.

05Điều Khoản Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi trên nền tảng 54win đều được điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của mỗi khuyến mãi trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng ra ngoài.
• 54win có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu không tuân thủ đầy đủ điều kiện vòng cược.
• 54win có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

06Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 54win của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 54win khuyến nghị Người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật tính năng xác minh hai bước (2FA) qua số điện thoại để bảo vệ tài khoản tốt hơn.
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 54win nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

54win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc do thiếu thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản.

07Hành Vi Vi Phạm & Xử Lý

54win nghiêm cấm và có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản khi phát hiện các hành vi vi phạm sau:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi (multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ can thiệp kết quả game.
• Thực hiện giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hệ thống để thu lợi bất chính.
• Gian lận trong quá trình xác minh danh tính hoặc cung cấp tài liệu giả.

08Giới Hạn Trách Nhiệm

Nền tảng 54win được cung cấp "như hiện trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). 54win không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu đặc thù của Người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 54win không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc đầu tư trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, sự cố viễn thông quốc gia, v.v.).
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến xâm phạm tài khoản Người dùng.
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại đặc biệt hoặc thiệt hại mang tính trừng phạt.

09Chơi Có Trách Nhiệm

54win cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh. Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập ổn định. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Người dùng có thể tự đặt mức giới hạn nạp tiền trong cài đặt tài khoản.
• Tự ngắt kết nối tạm thời (Cool-off): Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn (Self-Exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu Người dùng cảm thấy mất kiểm soát hành vi cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 54win qua Live Chat 24/7 để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ trên. Ngoài ra, bạn có thể tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại địa phương.

10Thay Đổi Điều Khoản

54win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều Khoản Dịch Vụ này vào bất kỳ lúc nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được đăng tải trên trang web hoặc thông báo qua email/tin nhắn đến tài khoản đã đăng ký.

Phiên bản mới nhất của Điều Khoản Dịch Vụ luôn có thể truy cập tại địa chỉ 54win.biz/dieu-khoan-dieu-kien. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi.

11Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều Khoản Dịch Vụ hoặc hoạt động của tài khoản, Người dùng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ 54win qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên trang web 54win.biz
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng 5 phút
• Email: [email protected]

54win cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp thông qua cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của Điều Khoản này.